Техническая поддержка —
18000 руб/месяц
ноябрь 2025
Коммерческое предложение
Что это значит: Ваш сайт живёт на нашем сервере — это как «дом» для вашего сайта. Мы обеспечиваем, чтобы он был всегда доступен, быстро загружался и не «падал».

Почему важно: Если сайт упадёт — пациенты не смогут записаться онлайн, узнать расписание, найти контакты. Это потеря денег и репутации. Хостинг — это база, но его цена — всего часть стоимости. Основное — это поддержка и контроль.

Сколько времени занимает: Ежедневный мониторинг, автоматические проверки, обновления безопасности — всё это работает в фоне, но требует настройки и контроля.
01. Хостинг сайта на сервере исполнителя
— ЕЖЕДНЕВНО
Что это значит: Мы проверяем, что:
  • Форма записи работает
  • Кнопка «Записаться» не сломана
  • Страницы открываются
  • Нет ошибок при оплате (если есть)
  • Видео/галереи/карта работают

Почему важно: Вы же не хотите, чтобы пациент нажал «записаться» — и ничего не произошло? Или чтобы карта не показывала адрес клиники? Это прямая потеря клиентов.

Сколько времени занимает: Примерно 30–60 минут в неделю. Но если найдена ошибка — мы сразу её чиним.
02. Проверка работоспособности ключевых функций сайта
— ЕЖЕНЕДЕЛЬНО
Что это значит: Если у вас есть CRM, система записи, Яндекс.Метрика, Google Analytics — мы проверяем, что данные корректно передаются между ними и сайтом.

Почему важно: Например, если пациент записался через сайт, но в CRM эта запись не появилась — вы можете его потерять. Или если метрика не считает переходы — вы не поймёте, откуда приходят пациенты.

Сколько времени занимает: 20–40 минут в неделю. Техническая работа, но критически важная для бизнеса.
03. Проверка передачи данных из связанных систем
— ЕЖЕНЕДЕЛЬНО
Что это значит: Мы делаем копию всех данных сайта (тексты, фото, формы, база данных) и храним её отдельно.

Почему важно: Представьте — сайт взломали, удалили все данные. Или сервер сломался. Без резервной копии — вы потеряете всё. А с ней — восстановите за пару часов.

Сколько времени занимает: Автоматизировано, но требует настройки и проверки — примерно 15–30 минут в неделю.
04. Обеспечение резервного копирования данных
— ЕЖЕНЕДЕЛЬНО
Что это значит: Если что-то сломалось — мы чиним немедленно. Особенно критичные ошибки: сайт не открывается, форма не работает, сервер упал.

Почему важно: Это ваша «скорая помощь». Если сайт упал в пятницу вечером — мы его вернём к жизни, пока вы спите. Без этого — потери на выходных.

Сколько времени занимает: Зависит от ошибки — от 10 минут до нескольких часов. Но включено в фикс — без доплаты.
05. Исправление обнаруженных ошибок
— ПО ФАКТУ ВЫЯВЛЕНИЯ
Что это значит: Если возникла проблема с сервером (например, перегрузка, DDoS-атака, блокировка), мы общаемся с провайдером, решаем вопрос.

Почему важно: Вы не должны ломать голову над тем, кто и как должен это исправить. Мы берем это на себя.

Сколько времени занимает: Редко, но когда нужно — это срочно и важно.
06. Взаимодействие с хостинг-провайдером
— ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ
Что это значит: WordPress, плагины, темы — всё это нужно обновлять, чтобы сайт был безопасным и работал правильно.

Почему важно: Устаревшее ПО — это дверь для хакеров. Обновления закрывают уязвимости. Без них сайт может быть взломан.

Сколько времени занимает: Обновление занимает 15–30 минут, но перед этим — проверка совместимости, бэкап, тестирование. Иногда — несколько часов.
07. Установка новых версий ПО
— ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ
Что это значит: Мы ставим систему, которая следит за сайтом 24/7 и предупреждает нас, если что-то начинает идти не так.

Почему важно: Это как «охранная сигнализация» для сайта. Мы узнаём о проблеме раньше, чем она станет критичной.

Сколько времени занимает: Настройка — один раз (несколько часов). Потом — еженедельный контроль (10–15 минут).
08. Настройка системы мониторинга работоспособности сервера
— ЕДИНОРАЗОВО + КОНТРОЛЬ ЕЖЕНЕДЕЛЬНО
Что это значит: Установка антивируса, защиты от DDoS, настройка файрвола, блокировка подозрительных IP.

Почему важно: Без защиты сайт может быть взломан, украшены данные, добавлены вредоносные ссылки. Это угроза репутации и безопасности пациентов.

Сколько времени занимает: Настройка — один раз. Потом — ежемесячный аудит (30–60 минут).
09. Подключение системы защиты
— ЕДИНОРАЗОВО + КОНТРОЛЬ ЕЖЕМЕСЯЧНО
Что это значит: Вы можете звонить, писать, задавать вопросы — мы ответим. Не более 4 часов в месяц (это примерно 8–10 встреч по 30 минут).

Почему важно: Вам не нужно ждать ответа неделю. Вы получаете быструю обратную связь, консультации, помощь в принятии решений.

Сколько времени занимает: По факту — сколько потребуется, но не более 4 часов. Если нужно больше — это уже доработка по часам.
10. Коммуникация с заказчиком: 4 часа в месяц
— ПО НЕОБХОДИМОСТИ
Спасибо!
ноябрь 2025